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注文完了メールや問い合わせの返答が来ない場合



作ろ!ドットコムをご利用頂き有難うございます。

当店ではご注文完了時、商品発送完了時のご案内、お問い合わせへのご返答など
全てメールにてご対応させて頂いております。
そのため、お手数をお掛けいたしますが、予めメールが受信できる環境設定をお願いいたします。

メールが届かない場合は、以下の考えられる原因をご確認下さい。


【考えられる原因】
1.入力したメールアドレスが間違っている ご注文時に必ずメールアドレスのご確認をお願いいたします。
(大文字・小文字、「-(ハイフン)」「_(アンダーバー)」など)
2.メールが迷惑メールとして扱われている 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認をお願いいたします。
※ヤフーなどフリーメールをご利用の場合はこの可能性が高いです。
3.迷惑メール設定、セキュリティソフト、
  ウイルス対策ソフト等により
  受信拒否、削除される
設定の確認をお願いいたします。
※ドコモなど携帯キャリアのメールをご利用の場合はこの可能性が高いです。

ドメイン指定設定をする場合は「@tsukuro.com」を設定してください。
受信設定は各キャリアによって異なりますので、ご確認の上登録してください。
4.メール容量がいっぱいになっていて受信できない。

■YAHOOメール、Gメール、hotメールをご利用のお客様
「悪質迷惑メール」と(誤)判別されたメールは自動的に削除されます。
自動判別で精度にも問題があるため、URL等が記載されているだけで消去対象となる場合がございます。
出来る限り携帯キャリアのメールアドレス等をご登録頂き、
mail@tsukuro.com を指定受信設定されることをおすすめいたします。
その他のフリーメールでも同様に消去対象とされる場合もあるそうです。


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