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お問い合わせ
利用案内

※ご注文前に必ず「ご利用案内」を全てお読み下さい。
商品の注文方法は、以下のとおりになります。

1)商品を選ぶ。
ご希望の商品ページより、その商品のご注文数を「数量」に入力します。
商品によってはサイズやカラーなどのオプションがある商品は、ご希望の商品を選択して
「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2)注文内容を確認する。
お買い物かごに入っている商品をご確認いただき、よろしければ「注文する」ボタンをクリックしてください。

3)お客様情報の入力。
お客様の住所とご希望の配送の期日が入力できます。
必要事項を記入して下さい。また要望があれば備考欄に記入して下さい。

4)お支払情報の入力。
お支払いは、銀行振込、代金引換、クレジットカード決済のいずれかをご指定ください。
必要事項を記入して下さい。

5)注文内容の最終確認。
内容をご確認し、「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。
注文内容が確定し、注文確認メールが届きます。お客様の注文番号が発行されますので、番号を控えるかプリントアウトしてください。

(※1)品揃え完了メールが届く(銀行振込のみ)。
当店は他の店舗と在庫を共有しております為、商品をご用意できない場合がございます。
欠品により決済金額が変更になる場合もございますので、
品揃え完了メールをお送りするまでは絶対にお振込されないようお願い致します。
お振込口座につきましては品揃え完了メールにてご案内しております。

(※2)入金完了メールが届く(銀行振込のみ)。
ご入金が当店で確認が取れ次第、入金完了メールが届きます。
その後商品が出荷されます。

7)商品のお届け。
出荷された日に発送をお知らせするメールが届きます。大切な商品ですので、小さなパーツでも宅配便でお届けします。(離島など一部地域を除く)


●携帯電話やスマートフォンでメールが届かない場合
システムによる配信停止となっている場合や、お使いの携帯電話やスマートフォン(Android・iPhone等)の「受信拒否設定」などによってメールを受信できない場合がございます。
そのため事前に当店アドレスである「*****@tsukuro.com」を受信設定を行ってください。
受信設定は各キャリアによって異なりますので、ご確認の上登録してください。

またYAHOOメール、Gメール等もメールがブロックされる場合が多い為、可能であれば別のメールアドレスを登録してください。


●ご注文内容の変更について
追加のご注文、数量の変更、サイズ・メッキ・カラーの変更など、一度確定したご注文内容の変更はお受けいたしておりません。
ご注文受付番号発行後のご注文内容に変更がございます場合は、一度キャンセルして頂き、改めてご注文下さい。


●商品のご用意開始順について
商品のご用意はご注文いただいた日時順に開始しておりますので、お届け日指定のお客様や最短希望のお客様を優先してご用意することはできません。ご了承ください。


●商品発送後のキャンセルについて
商品発送後のキャンセルはできません。ご了承ください。
発送後、最寄りの営業所到着後「1週間」のお受け取り期限内にお受け取りになられない場合は、ご注文商品が一度当店へ返送されます。
再発送をご希望の際は、往復分の送料を加算し発送させて頂きます。
また、再発送をご希望になられない場合でも、返送に送料がかかっております為、往復分の送料を別途請求させて頂きます。
※代引き決済でお荷物をお受け取りにならなかった場合、往復分の送料・手数料を請求させていただくと共に、今後弊社系列店のご利用をお断りさせていただきます。


●商品の欠品について
他店舗と在庫を共有しておりますため、商品をご用意できないことがございます。
欠品の際にはメールでご連絡いたします。


●商品のお取り寄せについて
プレシオサ、スワロフスキー等の掲載に無い商品のお取り寄せを行う場合は
海外よりお取り寄せを行う為、商品の手配開始後の途中キャンセルはご遠慮ください。


●ポイントについて
当店の会員にご登録頂いておりますお客様は、商品ご購入の際にポイントを付与させて頂きます。尚、保有ポイントの反映は発送完了時となります。
 ※ポイントについて詳しくはこちら※

お支払いは、銀行振込、代金引換、クレジットカード決済のいずれかをご指定ください。

■銀行振込(先払い)
・りそな銀行
・ゆうちょ銀行

<ご注意>
・銀行振込を選択されたお客様には商品手配完了後、「品揃え完了メール」をお送り致します。
欠品が発生し、決済金額が変更になる場合もございますので、それまでは絶対にお振込されないようお願い致します。
・銀行振込の場合はご注文番号1件ごとにお振り込み下さい。
・お振り込みはご注文頂いたお客様のお名前でお願い致します。
ご注文者様とお振込名義人のお名前が違う場合はご連絡下さい。
・品揃え完了メールを受信後、1週間以内にご入金下さい。
・振込手数料はお客様のご負担にてお願い申し上げます。
・ご入金確認に2〜5日頂く場合がございます。

お急ぎの場合は振込完了明細等をFAXまたはメールにて送っていただければ迅速な対応を取らせていただきます。
(FAX:03-5687-6467)


■代金引換
商品代金を担当のドライバーにお支払い下さい。
※送料のほかに代引手数料がかかります。
・1万円未満→¥330
・3万円未満→¥440
・10万円未満→¥660
・30万円未満→¥1,100
※沖縄など離島地域ではご利用になれません。
※代引きの決済は現金決済のみとなります。ご了承ください。
※代引き決済でお荷物をお受け取りにならなかった場合、往復分の送料・手数料を請求させていただくと共に、今後弊社系列店のご利用をお断りさせていただきます。


■クレジット決済
各種クレジットカードがご利用いただけます。
利用可能なクレジット会社


●領収書に関して
・クレジット決済の場合
領収書の発行は可能です。ご注文時に備考欄にてご連絡ください。 「クレジットカードのご利用明細」を領収書としてご利用頂く事も可能です。
・銀行振込の場合
領収書の発行は可能です。ご注文時に備考欄にてご連絡ください。 商品のお振込み時に発行される「お振り込み明細書」を領収書としてご利用頂く事も可能です。
・代金引換の場合
領収書の発行はできません。 商品お受け取り時(お支払い時)に配送業者のドライバーよりお受け取り頂く領収書が正式な領収書となります。

小さなアクセサリーだからこそ、宅配便でお届けします。

●発送について
基本的にご注文いただいた翌営業日よりご発送の準備をいたします。
ただし、土、日、祝日は発送業務は休業となりますのでご了承ください。

発送業務が終了致しましたらメールにてご連絡致しております。

なお配送状況をお問い合わせいただきましても当店では分かりかねます。商品発送時にお荷物番号をお知らせ致しますので、直接運送会社へお問い合わせ下さい。

※パーツの在庫状況により、ご注文商品がご用意できない場合がございます。
その場合はメールにてご連絡させていただきます。
またご注文状況などにより配送が大幅に遅れる場合がございます。
配送日を指定される場合は5営業日以降を指定してください(それより前の日付の指定も可能ですが、希望日にお届けできない場合でも事前にご連絡することが出来ません。)


●送料について
全国一律530円で発送いたします。
なお、お買い上げ合計金額が5000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。


●配送方法について
配送は、ヤマト宅急便・コンパクト便・ネコポス便でお届けします。(離島など一部地域を除く)

沖縄、離島へのお届けは郵送となります。
大きさ、重さによってゆうパックやエクスパックを利用する場合がございます。


●お届け希望日時について
ご注文は24時間受け付けておりますが、発送準備は基本的に翌営業日となります。
(営業日は月曜から金曜の午前9時〜午後5時30分。祝祭日は休業となります)
配達日は原則として発送翌日ですが、東北・関西・近畿の一部地域、北海道、山陰山陽、四国、九州地方は配達に中1日かかりますので、配達日指定を希望される場合はご注意下さい。
また、発送の用意はご注文いただいた順番に行っておりますので、お届け日指定のお客様を優先してご用意することはできません

宅急便・コンパクト便の場合は、時間帯指定サービスがご利用になれます。
・「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「20時〜21時」
※日曜・祝日配達の場合は、時間帯指定サービスはご利用になれません。
※一部の地域では、時間帯指定サービスがご利用になれない場合がございます。あらかじめご了承くださいさい。
尚、時間帯指定サービスは、個人のお宅のみを対象としています。企業・店舗あてのお荷物は時間帯指定サービスをご利用になれませんのでご了承下さい。

なお、時間帯指定が無く希望日着が可能な場合は、宅急便からネコポス便に変更し発送させて頂く場合がございます。


●お受け取り期限、再送について
発送させて頂きましたお荷物は、最寄りの営業所到着後「1週間」がお受け取り期限です。
お受け取り期限内に必ずお受け取りいただきますよう、よろしくお願いいたします。

お受け取り期限を過ぎますと、当店へお荷物が返送されます。
再発送をご希望の際は、往復分の送料を加算し発送させて頂きます。
また、再発送をご希望になられない場合でも、返送に送料がかかっております為、往復分の送料を別途請求させて頂きます。


●海外発送について
海外への発送につきましては、総額1万円(税抜)以上からのご対応となります。郵便局の「国際エクスプレスメール(EMS)」でお送りいたします。
ご注文の際には、送付先のお電話番号を備考欄にご記入いただくか、メールにてお知らせ下さい。
お支払い方法は、銀行振込の前払いとなります。ご注文頂きました商品を梱包、計量の後、送料を加えたお支払い金額をメールにてご連絡いたします。
お振込み確認後、商品を発送致します。また、その際の振込手数料につきましても、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
※国際郵便の料金については国際郵便のHPにてご確認ください。
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html


●異なる注文番号の発送を1件の梱包にまとめる場合があります
出荷のタイミングが重なった場合、複数の別の注文の商品を当店の判断で同梱して発送する場合がございます。
(商品の出荷のタイミングによる為、必ず同梱するとは限りません)
予め同梱をご希望頂く場合は、ご注文時にその旨を備考欄に明記してください。

ショッピングページの商品価格表示は、「税込価格」です。
ご注文確認メール、お買い上げ明細書も税込価格表示となっております。

商品の品質につきましては、万全の注意を払っておりますが、
万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、
商品到着後1週間以内にサポート係(mail@tsukuro.com)までご連絡下さい。

※品切れなどで交換できない場合がございます。その場合は返金での対応となります。
※お客様の責任で傷や破損が生じた場合の交換・返品はお断りしております。
※お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に必ず詳細を確認してください。
※モニター等の設定により実際の物と色が異なって見える場合がございますが、その場合も返品・交換はお受けできません。不安な方は必ずお問い合わせをされてからご注文お願い致します。


【クレジット決済の返金について】
お客様のご利用頂いておりますクレジット会社の引き落とし日によっては、
当店の決済代行会社とのお支払い金額確定日の日程の差が発生してしまい、
修正前の金額にて引き落としがされてしまう場合がございます。

この場合、後日クレジット会社を通じて差額の返金処理は行われます。
詳しい返金の日程につきましては当店では確認いたしかねますので、
恐れ入りますが、ご利用頂いているクレジット会社へ直接ご確認をよろしくお願いいたします。

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